清晨，海安市隆政街道“民生哨点”“代表联络站”里总是暖意融融。“老张，听说没？代表又帮咱们解决了好几件烦心事！”“快讲讲，都办了啥实事？”居民们的热议中，市人大代表、街道议政代表的当日待办清单格外醒目：维修松动的健身器材、为老年活动室加装无障碍通道、调解邻里间的噪音纠纷……这些带着生活烟火气的需求，正通过代表们“热水杯里装着民生、笔记本上记着民情、板凳座谈化解民忧”的务实行动，成为基层治理中最生动的实践注脚。

茶话会里听民声

“王大姐，您反映的健身器材螺丝松动问题，今天我们就联系维修人员上门！”清晨的阳光洒进建设村活动室，市人大代表于秋月一边在笔记本上快速记录，一边耐心回应村民诉求。每逢村民晨间活动，代表们总会把小桌子、小板凳搬到丝瓜藤下，以“一杯热茶+一本笔记”的“茶话会”形式，与群众拉家常、话心声。

在隆田花苑，张大妈捧着水杯轻声说道：“咱们小区老年活动室没装无障碍通道，坐轮椅的老人根本上不去，太不方便了！”街道议政代表蔡云听完，立刻跟着张大妈到现场查看，用手机拍下现状，随后直奔村办公室对接负责人：“加装无障碍通道需要多少预算？能不能纳入明年的民生实事项目建议清单？”这样的场景，如今已成为隆政街道各村的日常。

自“茶话会”模式推行以来，隆政街道辖区的代表们累计收集整理民生问题87项，其中91%已完成整改。这种轻松接地气的沟通方式，让群众放下顾虑、敞开心扉，把藏在“家长里短”中的民生难题一一“捞”出来，为基层治理精准施策提供了清晰的“靶向坐标”。

板凳调解化矛盾

“楼上孩子天天跑跳，我家吊灯都跟着晃！”在三里闸村小区的楼道里，五把小板凳围成一个简易“调解阵”，市人大代表许应龙手持分贝仪，认真测试噪音数据。这场由邻里噪音引发的“板凳会议”，还特意邀请了物业经理、楼上楼下业主及邻居代表共同参与，大家围坐在一起，你一言我一语地出主意。

“我建议给地板铺隔音垫，而且每天21点后让孩子别跑跳了。”“要不楼下装个震动传感器，数据实时传给物业，这样能及时提醒。”“楼上平时让孩子穿软底拖鞋活动，声音也能小不少。”经过三轮坦诚沟通，双方最终达成“软底鞋+隔音垫+错峰活动”的共识，一场剑拔弩张的邻里矛盾就此化解。

“板凳调解”凭借接地气、贴民心的特点，将矛盾纠纷化解在楼栋里、社区内，让居民从“关门吵架”转向“开门解难”。截至目前，通过这种方式已成功调解纠纷42起，不仅解决了实际问题，更拉近了邻里距离，为基层治理添上了一抹温暖的和谐底色。

智囊合力破难题

“老旧小区改造，绿化规划得让绝大多数住户都满意，既要见绿，又要便民！”在代表“难题攻坚”研讨会上，市人大代表于银凤手持小区规划图，语气坚定。此前，隆政街道某老旧小区改造因绿化规划陷入僵局：低层住户担心高大树木遮挡阳光，高层居民则希望多栽绿植美化环境，双方各执一词，项目推进一度停滞。

为打破僵局，街道迅速组建“智囊攻坚团”，成员涵盖法律、城建、调解等领域的专业代表。于银凤带着专业光照测量仪，联合城建专家逐户走访，详细记录每栋楼的采光情况；其他代表联合法律专家刘学进等人向居民讲解《民法典》中相邻权的相关规定，让大家明白规划调整既要合情又要合法。

最终，团队拿出了“分层施策”方案：针对低层住户，选用低矮灌木和喜阴花卉，保障采光；在小区开阔区域增设观赏绿植区，满足高层居民对“绿意”的需求。这一方案不仅推动改造项目顺利复工，更为街道后续处理土地流转、农文旅融合等复杂问题，提供了可复制、可推广的“多元共治”经验。

薪火计划育新人

“处理群体性投诉，关键是先稳住群众情绪，再找准矛盾核心。”在人大代表“薪火传承”交流活动中，连任多届的老代表许小妹结合自己的履职经历，向年轻代表传授“实战技巧”。为培育为民代言的“新鲜血液”，市人大隆政街道工委推出“薪火计划”，搭建起老代表带新代表的“传帮带”桥梁。

16名经验丰富的老代表与年轻代表结成对子，通过现场带教、案例研讨、模拟演练等多种方式，将多年积累的履职技巧和群众工作经验毫无保留地传授给新人。90后的年轻代表刘倩云跟着师父参与过多次复杂问题的调解，从最初的紧张无措到如今的从容应对，她感慨万千：“以前看到群众聚集就心慌，现在能迅速理清思路，找到解决问题的突破口。”刘倩云的成长，正是“薪火计划”成效的生动写照。

从晨光熹微到暮色四合，隆政街道的代表们始终奔波在履职路上。他们用脚步丈量民情，用智慧破解难题，用传承守护初心，以“叩响群众家门”的真诚姿态，将全过程人民民主的理念，融入衣食住行的日常生活中；用一次次板凳座谈、一场场难题攻坚、一代代薪火相传，汇聚成基层民主的璀璨星河；让每一个民生诉求都能得到回应，让每一份治理智慧都能落地生根，让市井烟火中的民生暖意悄然浸润千家万户。

（柴源）