王美琴，省第十四届人大代表，南通市第十六届人大代表，中国平安人寿保险股份有限公司南通分公司讲师，海安义工联合会会长。
“群众的小事就是代表的大事”，这是王美琴一直坚持的工作理念。她将人民群众的利益放在首要位置，把民众的小事视为自己的大事，坚持做到“民有所呼，我有所应”，始终践行人大代表的神圣职责。
如意厅里解民忧
2024年，海安街道复兴社区如意佳园小区的居民们又多了一处向人大代表反映意见建议的场所——“如意会客厅”。包括王美琴在内的4名在复兴社区内工作或居住的人大代表先后入驻了会客厅。每个月20日，为人大代表接待日，居民有事可以根据需求点单，直接到会客厅与人大代表们面对面交流，也可以通过线上扫描“码上办”反映问题。
同年9月，在如意会客厅，社区的居民郁某送来了一面写有“这个代表选对了”的锦旗，感谢人大代表王美琴。据了解，该居民正因一件涉及多个单位的经济案件如何妥善处理而烦恼。当听说有个能帮助群众解决难题的人大代表联络点后，他第一时间找到了王美琴，希望能在人大代表的帮助下解决好自己的问题。
了解情况后，王美琴发挥人大代表“助力治理”作用，多次与法院、检察院等部门联系，积极参与矛盾协商调解。经过多方共同努力，郁某的诉求最终得到圆满解决。
楼道电梯故障、垃圾处置不及时、小区车辆乱停是王美琴日常走访居民时收集的高频诉求事项。这些看似琐碎的问题，却直接关系到居民们的生活质量，影响着他们的幸福感和归属感。她及时将有关问题反映给市人大海安街道工委，并在其安排下，在如意会客厅与城管部门、社区、物业公司、业委会进行沟通协调，提出解决问题的思路，有效回应居民的诉求，保障居民的权利。
自如意会客厅建成以来，人大代表在其中收集居民意见建议60余条，为居民办好民生实事10余件。
爱心托班惠民生
“作为孩子的爷爷奶奶，他父母在外打工，我们只好帮忙照顾，但暑假期间，我们的精力实在跟不上。”
“暑假期间，我们白天要工作，孩子一个人在家实在不放心。”
“最近，孩子的爷爷生病住院，我要在单位和医院两头跑，都没时间辅导孩子作业。”……
在前期走访居民的过程中，王美琴发现部分家庭存在孩子放假在家无人看护的问题。为此，王美琴联合所在社区共同设立了家门口的暑期公益托班，邀请多位已退休专业教师、师范专业在读学生志愿者等，免费为社区单亲家庭、留守儿童、特殊儿童提供课业辅导、安全教育等服务。
首期托班招收了小区内的孩子22人，切实解决了家长们暑期“看护难”“作业辅导难”的揪心事。
家庭教育工作一直是王美琴关注的一个焦点。之前在小区里，有个孩子外出一天未归，家长很着急。在得知这一消息后，她立即发动志愿者们帮助查找，最终在其同学家找到了。据了解，孩子因得不到陪伴，内心孤独无助，才发生了上述现象。为此，她与所在社区、志愿者们组建了关爱小组，为孩子提供课后辅导、家庭关爱等服务。现如今，定期关爱困境儿童、结对了解儿童需求、提供精神陪伴等工作已成为她的“常规动作”。在参加海安市人大未成年人保护法执法检查座谈时，她介绍了有关工作经验，提出了工作中发现的问题和针对性建议，得到执法检查组的高度认可。
倾听民声聚民心
倾听选民的心声，是人大代表的重要职责之一。只有走到群众中间、了解他们的所思所想才能提出务实管用的议案和建议，才能不负群众的期望、办好群众的事情、赢得群众的信任。
位于海安城区的人民东路老旧小区，其前侧树木枝繁叶茂，遮挡低层住户阳光照射，部分小区居民长期受此问题困扰。如何改善老旧小区人居环境，满足居民生活需要？王美琴多次到现场勘查，向附近居民了解情况，并咨询相关部门的意见。在住建、园林部门、所在社区、人大代表的共同努力下，大家通过现场实地查看，与专业修剪人员、居民代表多次协商，确定了最终的修剪方案。老旧小区的低层住户家中又“重见光明”了。
“国庆假期想去哪里玩？”“我想去外地比较有名的景点看看，本地的旅游景点没什么特色。”一对父子散步时所说的话，引起王美琴的关注。她立即着手围绕“提升旅游工作”开展一系列调研。每天傍晚的时候，她与跳广场舞的大爷大妈畅谈市内旅游，并听取他们对旅游工作的看法和意见；日间工作的时候，她与单位的年轻同志谈论最想去的旅游景点，并听取他们的想法和建议；工作之余，她还会到文旅局了解当前旅游现状和对旅游工作的见解。近一个月的时间，她的笔记本上写满了热气腾腾的民意民声，如“缺乏有效整合”“未充分挖掘特色”“提升宣传推广力度”等。将所有的意见整理后，王美琴逐步形成了《关于全市统一筹划打造特色旅游线路的建议》，并于2025年1月向南通市十六届人大五次会议提交。该建议引起南通市有关方面的高度重视，目前正在办理之中。
在今年的江苏省人代会上，她还提交了《关于建立全省统一的志愿服务管理平台的建议》《关于明确未成年人保护法执法主体 切实未成年人合法权益的建议》，都是深入群众中调研，为他们代言发声。
“人大代表一头连着党和政府，一头连着人民群众，传递着群众呼声，凝聚着群众期盼。我将深入贯彻‘牢记嘱托、感恩奋进’学习实践活动要求，更好履行人大代表职责，当好群众的‘贴心人’，真正把工作做到群众身边和心坎上。”王美琴表示。（丁鹏）